เราเป็นอาจารย์สอง คนที่ศึกษาองค์กรไม่แสวงหากำไร เราร่วมมือกับRebecca Scurlockนักศึกษาด้านการพัฒนาเศรษฐกิจของ University of Chicago เพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้นกับชื่อเสียงของOxfam และ Save the Childrenหลังจากมีข่าวเกี่ยวกับพนักงานของกลุ่มช่วยเหลือด้านมนุษยธรรมทั้งสองกลุ่มที่ถูกกล่าวหาว่ามีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องอื้อฉาวทางเพศในช่วงเวลาเดียวกัน .
อ็อกซ์แฟมและช่วยชีวิตเด็ก
Oxfamก่อตั้งขึ้นในปี 2485 เป็นกลุ่มต่อต้านความยากจนและความช่วยเหลือระดับโลก ซึ่งน่าจะเป็นที่รู้จักมากที่สุดจากงานด้านมนุษยธรรมในประเทศที่มีรายได้ต่ำ หลังจากเกิดแผ่นดินไหวครั้งใหญ่ในปี 2010 ในเฮติ Oxfam ได้รีบไปให้ความช่วยเหลือในประเทศแคริบเบียนและใช้เวลาหลายปีในการช่วยเหลือฟื้นฟู
แปดปีต่อมา The Times of London รายงานเมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2018 ว่าเจ้าหน้าที่อาวุโสของ Oxfam ที่ทำงานในเฮติ จัดปาร์ตี้เซ็ก ส์และจ้างโสเภณี หนังสือพิมพ์อังกฤษยังกล่าวหาว่าผู้บริหารระดับสูงของ Oxfam ปกปิดรายงานภายในที่บันทึกการละเมิดเหล่านี้
มีการกล่าวหาที่สร้างความรำคาญมากขึ้น รวมถึงข้อกล่าวหาที่ว่าพนักงานของ Oxfam จ้างโสเภณีในประเทศชาด ใน แอฟริกา
ภายหลัง กลุ่มยอมรับการประพฤติมิชอบของตนเอง
ไม่นานหลังจากนั้น มีข่าวเกี่ยวกับการประพฤติผิดทางเพศโดยองค์กรไม่แสวงหากำไรระดับโลกอีกแห่งคือSave the Childrenซึ่งช่วยให้เด็กๆ ทั่วโลกผ่านโภชนาการ การดูแลสุขภาพ การศึกษา และการตั้งถิ่นฐานใหม่
The Daily Mailรายงานเมื่อวันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2018 เกี่ยวกับข้อกล่าวหาเรื่องการล่วงละเมิดทางเพศโดยเบรนแดน ค็อกซ์ อดีตผู้อำนวยการนโยบายของ Save the Children ในสำนักงาน ใน ลอนดอน จากนั้น BBC รายงานข้อกล่าวหาเพิ่มเติมว่าJustin Forsyth อดีตผู้บริหารระดับสูงของ Save the Childrenล่วงละเมิดทางเพศพนักงานหญิง
ด้วยเรื่องอื้อฉาวของ Oxfam ในเฮติคณะกรรมการการกุศลของสหราชอาณาจักรซึ่งเป็นหน่วยงานที่ดูแลองค์กรการกุศลในอังกฤษและเวลส์ ได้เปิดการไต่สวนอย่างเป็นทางการ การ บริจาคลดลงบริษัทต่างๆ ถอนการสนับสนุนรัฐบาลสหราชอาณาจักรและคณะกรรมาธิการยุโรปขู่ว่าจะยกเลิกการระดมทุน ( 44 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯและ37 ล้านดอลลาร์ตามลำดับ) รัฐบาลเฮติ ขับไล่ ฝ่ายอังกฤษของ Oxfam ออกจากประเทศ
นอกจากนี้ คนดังอย่างDesmond Tutu ผู้ได้รับรางวัลโนเบลสาขาสันติภาพจากแอฟริกาใต้และนักแสดงสาวMinnie Driverได้ก้าวลงจากตำแหน่งทูตของ Oxfam สองปีต่อมากลุ่มนี้ยังคงมีฐานะการเงิน ที่สั่นคลอน
ข้อกล่าวหาเรื่องการล่วงละเมิดส่งผลกระทบในทำนองเดียวกันกับ Save the Children ซึ่งยอมรับปัญหาที่หยั่งรากลึกในวัฒนธรรมของตนเอง
เจ้าหน้าที่ระดับสูงของทั้งสอง กลุ่มลาออกเนื่องจากความล้มเหลวในการเป็นผู้นำ และรัฐบาลอังกฤษได้สอบสวนข้อกล่าวหาเรื่องการประพฤติผิดทางเพศในกลุ่มช่วยเหลือหลายกลุ่มและสิ่งที่องค์กรเหล่านั้นทำเพื่อขจัดปัญหาเหล่านี้ กลุ่มอื่นๆ ที่ต้องเผชิญกับข้อกล่าวหาที่คล้ายคลึงกันในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ได้แก่Mercy Corps, World Vision, Norwegian Refugee Council และ Medecins Sans Frontieres (แพทย์ไร้พรมแดน) รวมถึงหน่วยงานด้านผู้ลี้ภัยของสหประชาชาติตามรายงานของ Reuters
เรื่องอื้อฉาวที่ลุกลามมากมายนี้ได้นำไปสู่การ เรียกร้องให้มีการเปลี่ยนแปลงทั่ว ทั้งกระดาน เราเชื่อว่าสิ่งนี้ยังก่อให้เกิดเรื่องอื้อฉาวไม่เพียงส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงขององค์กรที่ศูนย์กลางของพวกเขาเท่านั้น แต่รวมถึงชื่อเสียงของกลุ่มที่เกี่ยวข้องด้วย
การวัดความรู้สึกสาธารณะบน Twitter
Twitter เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใช้อย่างไม่เหมาะสมโดยนักข่าวนักการเมืองและ ” ผู้ มีอิทธิพล ” คนอื่นๆ ซึ่งมีบทบาทสำคัญใน การกำหนดความคิดเห็น ของสาธารณชน รูปแบบที่รัดกุมทำให้ง่ายต่อการเผยแพร่ความคิดเห็นและแคมเปญอย่างรวดเร็ว
บทบาทของ Twitter ในการเปลี่ยนความคิดเห็นของประชาชนผ่าน แคมเปญ #BlackLivesMatterและ#MeToo เป็นแรงบันดาลใจให้เราศึกษาผลกระทบที่มีต่อการรับรู้ของสาธารณชนต่อองค์กรการกุศล
ในการทำเช่นนี้ เราได้รวบรวมทวีตเชิงลบและแง่บวกเกี่ยวกับ Oxfam และ Save the Children เป็นประจำทุกวันเป็นเวลาประมาณสองเดือน จากนั้นเราลบเปอร์เซ็นต์ของทวีตเชิงลบออกจากเปอร์เซ็นต์ของทวีตเชิงบวกเพื่อคำนวณสิ่งที่นักสังคมศาสตร์เรียกว่า ” ช่องว่างทางอารมณ์ “
เราวัดช่องว่างรายวันนี้จากสองสัปดาห์ก่อนข่าวเกี่ยวกับข้อกล่าวหา Oxfam จนถึงหกสัปดาห์ต่อมา เพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในระยะยาว เราได้ดูทวีตเป็นระยะเวลาหนึ่งสัปดาห์ในเดือนสิงหาคม 2018 เช่นกัน
เนื่องจากจำนวนทวีตมีมาก เราจึงสุ่มตัวอย่างจากทั้งหมดประมาณ 7,000 รายการ เพื่อให้แน่ใจว่าเรามีทวีตอย่างน้อย 30 ทวีตทุกวันสำหรับทั้ง Oxfam และ Save the Children
นอกจากนี้เรายังมองหาปัจจัยที่ดูเหมือนจะซ่อมแซมชื่อเสียงของกลุ่ม
เกิดอะไรขึ้น
ช่องว่างความเชื่อมั่นของ Oxfam เฉลี่ย 75% ในช่วงสองสัปดาห์ก่อนงานมหกรรมเฮติ ซึ่งหมายความว่าจำนวนทวีตในเชิงบวกเกี่ยวกับเรื่องนี้มีมากกว่าทวีตเชิงลบมาก
ช่องว่างดังกล่าวลดลงเหลือลบ 88% ในวันที่ 9 ก.พ. และยังคงเป็นลบเป็นเวลาหลายสัปดาห์ ความเชื่อมั่นผันผวนขึ้นอยู่กับว่ามีข่าวร้ายเกี่ยวกับอ็อกซ์แฟมมากกว่านี้หรือไม่ หรือในทางกลับกัน การรายงานข่าวใดๆ ที่เน้นย้ำถึงงานด้านมนุษยธรรมของอ็อกซ์แฟม หกเดือนต่อมา ชื่อเสียงของ Oxfam ที่วัดได้ด้วยวิธีนี้ยังไม่ฟื้นตัวเต็มที่
Save the Children’s sentiment gap เฉลี่ย 73% จนถึง 9 กุมภาพันธ์ – ใกล้เคียงกับ Oxfam’s เนื่องจากกลุ่มเหล่านี้อยู่ในภาคส่วนเดียวกัน เรื่องอื้อฉาวของ Oxfam อาจสนับสนุนให้สาธารณชนสงสัยว่ามีปัญหาในองค์กรไม่แสวงหากำไรด้านมนุษยธรรมทั้งหมด นั่นอาจอธิบายได้ว่าทำไมช่องว่างทางอารมณ์ของ Save the Children จึงลดลงเล็กน้อยในวันที่ 9 กุมภาพันธ์ โดยไม่มีข่าวร้ายเกี่ยวกับตัวมันเองที่แตกสลาย
เมื่อวันที่ 18 ก.พ. หลังจากข้อกล่าวหาโดยเฉพาะเกี่ยวกับการประพฤติผิดทางเพศที่เกี่ยวข้องกับความเป็นผู้นำของ Save the Children ความรู้สึกต่อสาธารณะเกี่ยวกับกลุ่มนั้นที่สะท้อนอยู่ในทวีตเริ่มเปรี้ยวมากขึ้น ช่องว่างความเชื่อมั่นลดลงเป็นลบ 43% เมื่อวันที่ 20 ก.พ.
Credit : asicssalesite.com homelinenmanufacturers.com kepalabatupunyedegil.com kidsceneinvestigation.com propagandaoffice.com wildwood-manufacturing.com teamredbullsshop.com zakafrance.com propecianet.com carrielballantyne.com
